SmartSync FAQ
- Wie werden Dateien, die im Ordner der Mandantendatei jedoch nicht im Dokumentenmanager gespeichert werden, von SmartSync verarbeitet?
- Wo werden SmartSync Server Metadaten gespeichert?
- Unterstützt SmartSync FTP?
- Welche Ports sind während der SmartSync Installation geöffnet?
- Gibt es ein Tool, mit dem mehrere Dateien gleichzeitig publiziert werden können?
Probleme dem Support melden
Wenn Sie ein Problem melden, können folgende Informationen erforderlich sein:
- Eine ZIP-Datei mit der übergeordneten AC-Datei und den Synchronisierungsprotokollen.
- Eine ZIP-Datei mit allen synchronisierten Kopien mit Benutzernamen/Benutzer-ID für jede enthaltene Datei.
- Das Ereignisprotokoll. Klicken Sie zum Erstellen des Ereignisprotokolls (SmartSyncEventlog.txt) in der Registerkarte Extras auf Optionen, wählen Sie im Dialog Optionen die Registerkarte Allgemein und wählen Sie Ereignisprotokoll aktivieren.
Schreiben Sie eine E-Mail an support@audicon.net oder kontaktieren Sie den Audicon Support unter
Before contacting Technical Support, please consult the online Help and any other documentation included with this package as your first source to solve the problem.
If you require additional assistance, you can contact CaseWare® Technical Support by contacting your nearest CaseWare distributor.
When you contact CaseWare® Technical Support, you should be at your computer and have your documentation at hand. Be prepared to provide the following information:
- Your Client Number.
- The product version number, found by clicking the Help menu and selecting About.
- The type of computer hardware you are using.
- The software version number of MS-Windows.
- The exact wording of any messages that appear on your screen.
- A description of what happened and what you were doing when the problem occurred.
- A description of how you tried to solve the problem.
CaseWare Support
NORTH AMERICA
Email: support@caseware.com
Phone: 416-867-9504
GLOBAL
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