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SmartSync FAQ

Wie werden Dateien, die im Ordner der Mandantendatei jedoch nicht im Dokumentenmanager gespeichert werden, von SmartSync verarbeitet?

Alle Dateien im Ordner der Mandantendatei sowie in den Unterordnern sind in der hochgeladenen komprimierten Datei enthalten. Dateien, die sich nicht im Dokumentenmanager befinden, werden nicht aktualisiert.

Ein Word-Dokument wird z.B. im Ordner der Mandantendatei, jedoch nicht im Dokumentenmanager abgelegt, bevor es publiziert wird. Die Mandantendatei wird publiziert. Alle synchronisierten Kopien, die basierend auf der übergeordneten Datei erstellt werden, enthalten das Word-Dokument. Alle Benutzer können das Word-Dokument öffnen und es über den Windows Explorer aktualisieren. Diese Änderungen werden nicht an die übergeordnete Datei gesendet und können somit nicht von den anderen synchronisierten Kopien eingesehen werden.

Unterstützt SmartSync FTP?

SmartSync unterstützt FTP nicht. SmartSync erfordert die Sperrung von Dateien auf Byte-Ebene, was von FTP nicht unterstützt wird.

Welche Ports sind während der SmartSync Installation geöffnet?

Bei der Installation von CaseWare SmartSync wird Firewall-Port 50412 für CaseWare SmartSync Präsenzinformationen geöffnet. Dies wird von CaseWare benötigt, um SmartSync Informationen an andere Arbeitsplätze im lokalen Netzwerk weiterzuleiten. Diese Informationen umfassen die Liste der Benutzer, die auf SmartSync Kopien einer Mandantendatei zugreifen, sowie die Dokumente innerhalb dieser Kopien, die derzeit geöffnet sind.

Wenn Sie den Port nicht öffnen, werden keine Informationen zu SmartSync Kopien in CaseWare in der Liste der Benutzer angezeigt.

Gibt es ein Tool, mit dem mehrere Dateien gleichzeitig publiziert werden können?

Nein. Alle Dateien müssen einzeln publiziert werden.

Probleme dem Support melden

Wenn Sie ein Problem melden, können folgende Informationen erforderlich sein:

Eine ZIP-Datei mit der übergeordneten AC-Datei und den Synchronisierungsprotokollen.
Eine ZIP-Datei mit allen synchronisierten Kopien mit Benutzernamen/Benutzer-ID für jede enthaltene Datei.
Das Ereignisprotokoll. Um ein Ereignisprotokoll (SmartSyncEventlog.txt) zu erstellen, wählen Sie im Menüband Extras |Optionen | Allgemein und anschließend Ereignisprotokollierung aktivieren.

Support: http://support.audicon.net

Schreiben Sie eine E-Mail an support@audicon.net oder kontaktieren Sie den Audicon Support telefonisch unter +49-711/7 88 86-599.