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2. Die Versionsnummer des Produkts. Diese können Sie ermitteln, indem Sie im Menü Hilfe den Eintrag Info zu ... auswählen.
3. Die Art der von Ihnen verwendeten Computer-Hardware.
4. Die Versionsnummer von Microsoft Windows.
5. Den genauen Wortlaut aller Nachrichten, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden.
6. Eine Beschreibung des Problems und der Aktionen, die Sie gerade ausgeführt haben, als das Problem auftrat.
7. Eine Beschreibung Ihrer Vorgehensweise, mit der Sie versucht haben, das Problem zu lösen.

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