Support

Bei Problemen und Fragen zur App SWS.pro® wenden Sie sich bitte an die Schüllermann - Wirtschafts- und Steuerberatung – GmbH.

Der Support durch Schüllermann steht Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr,

Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr

(mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage, sowie nicht am 24.12. und 31.12.).

 

Bitte machen Sie folgende Angaben, wenn Sie sich mit einer Support-Anfrage an Schüllermann wenden:

  • URL der Instanz
  • Name des Engagements
  • Verwendeter Browser (z. B. Chrome, Mozilla Firefox etc.)
  • App-VersionGeschlossen

    Um sich die App-Version anzeigen zu lassen, klicken Sie auf das Symbol Informationen in der Menüleiste und wählen Sie den Eintrag Info zu aus.



    Der Dialog Info zu wird geöffnet.



    Markieren Sie den gesamten Text in dem Dialog mit dem Mauszeiger und kopieren Sie ihn über das Kontextmenü in Ihre Supportanfrage bzw. notieren Sie sich die Informationen, falls Sie den Support telefonisch kontaktieren.
  • Zeitpunkt des Vorfalls
  • Vollbild-Screenshots, die das Problem abbilden
  • Genaue Angabe der Fehlermeldung/des Problems
  • Schritt-für-Schritt-Beschreibung der Vorgehensweise, die zu dem Vorfall führte